电子商务是未来企业主要的商业运营方式，而建立网站是企业通向电子商务的第一步。 同时，网络是企业进行形象宣传、产品展示推广、与客户沟通、信息互动的阵地，建立网站有 利于企业树立自己的品牌，对企业的长远发展、企业文化和品牌建设都有非常重要的意义。 电子商务网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现，关系着企业对用户提供的产品和 服务项目能否正常开展,关系到用户能否按照企业的承诺快速地完成贸易操作。因此，网站 功能的设计是网站建设实施与运作的关键环节,是电子商务应用系统构建的前提。下面就

对企业网站包括的主要功能进行简要说明。

1） 企业形象宣传与推荐功能

这是一个非常重要的功能。对于目前大多数企业来说，电子商务业务的开展还处于初 始阶段，因此，抢占未来商业竞争的制高点，建立自己的商务网站并率先打造与树立企业形 象，是企业利用网络媒体开展业务的最基本的出发点。企业在电子商务网站中可通过自己 的Web服务器、网络主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围进行广告宣传。与 其他各种广告形式相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2） 信息编辑功能

企业在电子商务网站中不仅可以用文字、图片和动画等方式宣传自己的产品，而且可以 介绍自己的企业、发布企业新闻、介绍企业领导、公布公司业绩、提供售后服务以及举办产品 技术介绍等。网站上的信息更新比任何传统媒介都快,通常几分钟之内就可以做到内容更 新，从而使企业在最短的时间内编辑和发布最新的消息。

3） 咨询洽谈功能

企业在电子商务网站中可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场 和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的公告板（BBS）来交流即时信 息。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。 网上的资料24 h全天候地向用户开放，用户只要使用电子商务网站提供的信息搜索与査询 功能，即可在电子商务数据库中轻松快捷地找到所需的信息。

4） 网上商品订购功能

企业在电子商务网站中通过Web服务器和电子邮件的交互传送实现产品的网上订购。 企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交 互式表格，可通过导航条实现所需功能。当用户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订 购信息已收悉。电子商务的用户订购信息釆用加密的方式使用户和商家的商业信息不会 泄漏。

5） 网上支付功能

企业在电子商务网站中实现网上支付是电子商务交易的重要环节，用户和商家之间可 采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种网上支付方式进行网上支付。网上支付 能够节省交易的开销。对于网上支付的安全问题，现在已有实用的SET协议等来保证。银 行、信用卡公司及保险公司等金融单位会提供电子账户管理等网上操作的金融服务。电子 账户通过用户认证、数字签名、数据加密等技术措施来保证电子账户操作的安全性。

6） 用户信息管理功能

企业在电子商务网站中通过用户信息管理系统可以完成对网上交易活动全过程中的 人、财、物及本企业内部的各方面进行协调和管理，实现个性化服务和管理。

7） 服务传递功能

企业在电子商务网站中通过服务传递系统将商品传递到已订货并付款的用户手中。对 于有形的商品，服务传递系统可以对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配并通过物 流完成商品的传送;而无形的信息产品（如软件、电子读物、信息服务等）则能立即从电子仓 库中将商品通过网络直接传递到用户手中。

8） 销售业务信息管理功能

销售业务信息管理功能的实现,从而使企业能够及时地接收、处理、传递与利用相关的 数据资料，并使这些信息有序且有效地流动起来，为组织内部的ERP,DSS或MIS等管理系 统提供信息支持。该功能依据商务模式的不同，包括的内容也是有区别的。如分公司销售 业务管理功能应包括订单处理、销售额统计、价格管理、货单管理、库存管理、商品维护管理 和客户需求反馈等;经销商销售业务管理功能应包括订单查询、处理，进货统计和应付款査 询等;配送商销售业务管理功能应包括库存查询、需求处理、收货处理和出货统计等。

9） 信息搜索与查询

这是体现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。当网站可供客户选择 的商品与服务和发布的信息越来越多时，逐页浏览式的获取信息的途径，显然已无法满足客 户快速获得信息的要求，因此，商务网站如何提供信息搜索与查询功能，如何使客户在电子 商务数据库中轻松而快捷地找到需要的信息，是电子商务网站能否使客户久留的重要因素。 由于电子商务数据库比一般的数据库复杂，因此该功能的实现，除了运用比较先进的信息存 储与检索技术外，还要充分考虑商务交易数据的复杂性。