电子商务网站在软、硬件基础设施的支持下，由一系列网页、编程技术和后台数据库等 构成,具有实现电子商务应用的各种功能，可起到广告宣传、经销代理、银行与运输公司中介 以及信息流运动平台等方面的作用。

1)宣传企业形象

(1)新形象

在这个竞争激烈的数字化信息时代，企业建立自己的网站已经刻不容缓。无论大、中、 小型企业,都决不能被时代所淘汰，因此，建设网站是企业把握时代脉搏,衡量企业是否跟上 时代的标准。精明的经营者懂得并善于用最先进的互联网技术，树立企业形象，宣传企业产 品。企业建立网站，是企业在网络时代的舞台中展现自身实力和寻求发展的重要途径。企 业通过简单幽雅、特征鲜明的网页来表达自己的产品信息和服务，并可及时、全面地接受用 户的信息查询和信息反馈。

(2)信息量大

一本宣传册充其量做到几十页，但网站却可做到几百上千页。例如，在介绍一个项目 时，我们在宣传册上最多放上一两张照片,一段简短的文字介绍，但在网站上却可以详细介 绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果显然比宣传册好很多。

(3)更新及时

例如，某企业新接到一个大型项目时，一般很少立刻重印企业宣传册，通常一年或更长 时间才更换一次宣传册，因此许多人看到宣传册时，不仅企业架构变了，甚至连地址、电话都 可能变化,而网站却不同，它可以每天更新甚至随时更新，可及时反映企业的最新情况。

(4)新时代的要求

新时代要给客户一个强烈的印象。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差，给客 户的印象是:这不是一个现代的正规企业，是一个跟不上形势发展的企业。如果网站做得 好，给客户的感觉是:这企业领导意识先进，技术走在前列,管理科学化、智能化，因此顾客感 觉会完全不同，信任度也会高很多。

(5)打造品牌

网站可以提高企业的知名度和品牌。经过一段时间互联网的热潮，尽管很多人批评互 联网经济的不是,但是它在提高企业的知名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪、 网易等，他们就是很好地借助互联网,把他们的品牌做到过亿人民币之巨。

(6)形式丰富

企业通过公司简介、组织结构、企业文化来展示企业的背景、规模以及当前经营情况，这 些对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。网站则可帮助企业通过电子邮件、 电子名片、三维产品演示,360度环绕效果等形式展现企业及其产品的风釆。

2)扩展往来业务

(1)充分利用网络资源

Internet是强有力的工具，能以低代价，方便快捷的方式把产品或服务的信息发向全世 界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站了解企业。Internet已经连接了相当多的网 民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。Internet在中国正以几何级数的速度发 展，因此，任何一家企业都不应置身于互联网之外，否则将会脱离企业发展最基本的资源和 环境。

(2)无时空限制

网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可将网站下载 至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟,派发给客户。事实上现在社会上流行的光碟 名片,大部分安装的就是企业网站，方便实用。

(3)与客户互动来往

企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实 时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址,使客户能够通 过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快,企业能迅速得到客户信息并 及时给予答复。一些企业的网站以BBS或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时 也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服 务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。

(4)双向沟通

超越时空、真正的双向沟通，顾客看到企业网站产生进一步洽谈的意向后可即时联系， 有效地留住产生了“购买冲动”的客户，增加了交易成功的概率。另外,客户对公司的意见或 建议也可通过网站得以收集。

(5)挖掘潜在客户

网站可以帮助企业寻找新客户，而宣传册却无能为力。通过搜索引擎、网站链接等手 段,可以把贵公司的信息传到世界各地，为企业挖掘出潜在客户。

(6)主动抢占先机

企业上网是时代发展的必然，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。 为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应考虑建站的必要性。

(7)网上广告

企业可利用自己或别人的网页在网上打广告。网上广告通常以一个醒目的图形贴在网 页上，通过该图形可以链接更多的和更具体的广告信息,其信息量可以很大。企业网站本身 就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站,把企业信息集中起来，分 类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。

(8)电子商务

电子商务是未来经营销售发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使 用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等。企业上网通常都会 加入网上的某个行业协会网站或商业网站中成为会员。在行业协会网站或商业网站上发布 供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。企业建立网站，从销售的观点看，可 以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可扩建成为网上销售和售前售后咨询服务 中心。

3)提高内部效率

(1)提高效率

网站还可帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。这种例 子比比皆是。中国有海尔、联想;美国有cisco,dell等，他们通过全球性的网络化管理真正获 得提高效率、降低成本的好处。利用互联网低廉的通信成本，统一开放的技术平台，简单实 用的前端界面，企业可把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。 利用软件应用借助互联网，可将企业内部、企业和分支机构、企业和客户、企业和供应商、企 业和政府建立起前所未有的紧密联系，为企业带来了实实在在的效益。

(2)分布式管理

互联网的应用首先是传统软件应用的延伸。如一个企业在一座大楼里办公，为提高工 作效率，用局域网就可以了。如果这个系统管理范围覆盖全国的分公司、加盟店、连锁店和 网上商店，那么这种对网络的应用就是管理软件功能的延伸。